Términos del servicio
Condiciones que rigen el uso de la plataforma Konnox por parte de su empresa y de los usuarios que usted habilite.
1. Objeto
Konnox otorga a su empresa una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a la plataforma durante la vigencia de la suscripción, con el alcance del plan contratado.
2. Cuenta y responsabilidad del usuario
Su empresa es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de las credenciales y de las acciones realizadas por los usuarios que habilite. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Uso aceptable
No se permite utilizar la plataforma para enviar mensajes no solicitados, contenido ilícito, engañoso o que infrinja las políticas de WhatsApp y de Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del servicio y en la baja del número por parte de Meta.
4. Prueba gratuita y planes
La prueba de 14 días no requiere tarjeta de crédito. Al finalizar, si no se contrata un plan, la cuenta se suspende sin cargo. Los planes se facturan por mes adelantado y pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto al cierre del período en curso.
5. Costos de mensajería
Los cargos por conversación que Meta aplica a la WhatsApp Business Platform son ajenos a la suscripción de Konnox y se facturan según el volumen y el país de destino, de acuerdo con las tarifas vigentes de Meta.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluidas las ventanas de mantenimiento anunciadas y las interrupciones atribuibles a Meta o a terceros proveedores. El soporte se brinda en días hábiles por los canales indicados en la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Konnox se limita al monto abonado por su empresa en los tres meses previos al hecho que origine el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.
8. Modificaciones y jurisdicción
Podemos actualizar estos términos notificando con 15 días de anticipación. Las controversias se rigen por la legislación y los tribunales competentes del domicilio legal de la Empresa.
Contacto de privacidad
Escriba a privacidad@konnox.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.